ZenCore para la Hospitalidad
Comunicación Eficiente para Hoteles y Centros de Hospitalidad
En el mundo de la hospitalidad, cada interacción cuenta. Desde el primer contacto hasta el último adiós, la comunicación entre el huésped y el personal define la calidad del servicio. Zen Core es la solución ideal para hoteles, resorts y propiedades turísticas que desean modernizar su infraestructura telefónica, mejorar la atención al cliente y optimizar sus operaciones internas.
Eleva la experiencia de tus huéspedes y optimizar la comunicación en tu hotel.
Ellos están consiguiendo los mejores resultados con alguna de nuestras soluciones.
Llamadas de Despertador Automatizadas
Evita errores humanos y mejora la puntualidad de tus servicios. Con Zen Core, tus huéspedes pueden programar sus propias llamadas de despertador desde la habitación, o bien el personal puede hacerlo desde recepción. Todo mediante códigos simples y configuraciones seguras.
Menús Interactivos por Habitación
Cada extensión puede tener su propio menú automatizado. Esto permite a los huéspedes solicitar limpieza, pedir alimentos, llamar a recepción o reportar un problema, todo sin intervención humana directa. Reduce carga operativa y mejora la experiencia del cliente.
Integración con Sistemas Hoteleros (PMS)
Zen Core se conecta fácilmente con los sistemas de gestión hotelera más utilizados. Esto permite automatizar el alta y baja de extensiones por check-in/check-out, cargar llamadas a la cuenta del huésped y asignar servicios por habitación.
Operación Multi-Sede o Multi-Área
Para cadenas hoteleras o complejos con varias secciones (como torres, villas, spas o centros de eventos), Zen Core permite separar cada unidad bajo un mismo sistema, manteniendo independencia operativa pero gestión centralizada.
Estadísticas y Reportes Operativos
Con herramientas visuales integradas, podrás analizar flujos de llamadas, tiempos de respuesta, momentos de mayor demanda y desempeño del personal. Información útil para planificar turnos, mejorar procesos y elevar la satisfacción del huésped.
Descubre lo que ZenCore
puede hacer por tu compañía
Es mejor cuando te lo cuenta
quien ya consigue los resultados.
"Muy buena integración y funcionalidades"
Lo que más valoro de Zen Virtual es la flexibilidad que nos dieron para integrar su sistema con nuestro CRM. No solo mejoramos la calidad de las llamadas, también logramos automatizar procesos que antes nos quitaban mucho tiempo. La implementación fue muy limpia y el equipo siempre estuvo pendiente de cada detalle.
Alejandro Torres
Director de Tecnología (CTO)
"Ha sido simplemente una de nuestras mejores decisiones"
Antes de Zen Virtual, teníamos muchos problemas de caídas en la comunicación interna. Su PBX virtual solucionó todo desde el primer mes: llamadas claras, cero interrupciones y administración remota sencilla. La plataforma es estable y el servicio técnico siempre está disponible.
Rodrigo Cervantes
Coordinador de Sistemas
"Optimizaron todo en nuestro sistema de comunicaciones"
Desde que implementamos el PBX virtual de Zen Virtual, todo el equipo de atención trabaja mucho más coordinado. La plataforma es intuitiva y el soporte que nos dieron fue increíblemente rápido. Ahora nuestros clientes reciben respuestas más ágiles y nuestra operación es mucho más eficiente.
Mariana Ríos
Gerente de Atención a Clientes
"No habíamos estado tan organizados nunca"
Trabajar con Zen Virtual ha sido una gran decisión para nuestro call center. El software de gestión de llamadas y reportes nos permite tener control total sobre el rendimiento de cada agente. Además, la opción de escalabilidad ha sido clave para crecer sin complicaciones.
Paulina Méndez
Líder de Operaciones de Call Center
“Mejoró la experiencia al cliente totalmente”
Lo que más me gusta de trabajar con Zen Virtual es que realmente entienden lo que significa ofrecer un servicio al cliente de calidad. El IVR inteligente que diseñaron para nosotros nos permitió mejorar la experiencia de nuestros usuarios desde la primera llamada. No es solo tecnología, es un acompañamiento real.