El Software #1 para Call Centers en México
Optimiza la Atención Telefónica de tu Call Center con Zen Flow
Nuestros clientes confían en Zen Virtual, únete a ellos y protege lo que más importa.
¿Qué es Zen Flow?
Centraliza todas tus comunicaciones con Zen Flow
PBX, IVR, monitoreo y CRM en un solo lugar: simplifica tu operación y escala sin límites.
- 200+ métricas en tiempo real
Características para Optimizar su Call Center
Todas las Herramientas que Tu Call Center Necesita
Monitoreo en tiempo real
Supervisa toda la actividad de tu centro de llamadas en vivo.
Página dedicada para agentes
Cada agente gestiona sus tareas desde un portal único.
Métricas y reportes avanzados
Mide el rendimiento con métricas clave como ocupación, tiempos de pausa, llamadas perdidas e intentos.
Softphone WebRTC
Realiza y recibe llamadas desde el navegador, sin teléfonos físicos.
Tableros de control personalizables
Visualiza estadísticas clave y establece alarmas para optimizar procesos.
Formularios de control de calidad
Evalúa llamadas y capacita mejor a tu equipo.
Reportes Programados
Reportes en tu correo de forma automática. Filtra por agente, cola, ubicación o campañas.
Seguimiento de Llamadas
Rastrea y superviza llamadas directas de agentes a clientes.
Trabajo Remoto Total
Supervisión completa, chat remoto, reasignación , escucha en vivo y más.
Desarrollamos Soluciones Completas y Flexibles
Olvídate de instalaciones costosas o hardware especializado: Zen Flow funciona desde cualquier navegador y se integra fácilmente con tus sistemas de CRM y PBX existentes. Con más de 200 métricas configurables, dashboards personalizables y control total para supervisores y agentes, tendrás una operación más eficiente, con menor tiempo de espera para tus clientes y una productividad optimizada para tu equipo.
Empresas que ya optimizaron su atención con Zen Flow
"Muy buena integración y funcionalidades"
Alejandro Torres
Director de Tecnología (CTO)
"Ha sido simplemente una de nuestras mejores decisiones"
Rodrigo Cervantes
Coordinador de Sistemas
"Optimizaron todo en nuestro sistema de comunicaciones"
Mariana Ríos
Gerente de Atención a Clientes
"No habíamos estado tan organizados nunca"
Paulina Méndez
Líder de Operaciones de Call Center
“Mejoró la experiencia al cliente totalmente”
Laura Paredes
Directora de Experiencia del Cliente
Gestiona llamadas y métricas desde el primer día con WebRTC.
Gestiona llamadas, métricas y agentes desde un solo panel en la nube. Con monitoreo en tiempo real, alertas configurables y softphone WebRTC, reduces tiempos muertos y mantienes a los agentes productivos, incluso en trabajo remoto.
Automatización de colas, IVR y análisis reducirá interacciones manuales
Automatiza tareas como distribución de llamadas, IVR personalizable y reportes automáticos, permitiendo que tu equipo se enfoque en brindar una atención de calidad mientras Zen Flow gestiona los procesos.
Escala tu Call Center sin infraestructura física.
Opera con un modelo CCaaS (Contact Center as a Service) sin infraestructura física ni teléfonos IP. Paga solo por lo que usas y escala tu call center sin costos ocultos ni gastos de actualización.